专业服务
服务是企业信息化应用的保障，也是软件行业生存与发展的命脉。道锐峰信息技术有限公司成立十多年来走的是一条以产品开创事业，以服务发展事业的道路。
•道锐峰为用户提供 "一对一"式的培训、"手把手"式的技术支持服务,以实现百分之百的用户满意与百分之百的项目成功为服务目标。
•道锐峰的产品化服务是，以项目实施的标准化和用户服务的标准化为准绳。
•设置热线服务电话，热情接听电话，礼貌、热情、耐心、细致的倾听用户的问题，对用户的问题尽可能的通过电话解决，并做好详细记录。不能立刻解决的问题必须及时向负责人汇报，在最短的时间内给予用户最满意的答复，严禁人为拖延。
•不准擅自修改用户数据资料，在未经用户允许的情况下，不准许私自将用户的数据带回公司。
•技术服务中，实施人员制定实施计划，与用户进行沟通，合理建议各种编码，名称等设置，本着为用户负责的态度，对用户进行理性实施。
•任何服务人员都不得指责用户的操作方法，要委婉指出，站在对方的立场考虑问题，为用户提供最大的方便。
•以"网站、电话、上门"三大方式定期进行全面的回访，动态掌握用户的系统使用情况。
• 建立专门的用户投诉监督热线，建立投诉渠道。
• 公司以用户需求为导向，将不断完善自身的标准化服务体系，帮助用户顺利实现信息化。
•道锐峰为用户提供 "一对一"式的培训、"手把手"式的技术支持服务,以实现百分之百的用户满意与百分之百的项目成功为服务目标。
•道锐峰的产品化服务是，以项目实施的标准化和用户服务的标准化为准绳。
•设置热线服务电话，热情接听电话，礼貌、热情、耐心、细致的倾听用户的问题，对用户的问题尽可能的通过电话解决，并做好详细记录。不能立刻解决的问题必须及时向负责人汇报，在最短的时间内给予用户最满意的答复，严禁人为拖延。
•不准擅自修改用户数据资料，在未经用户允许的情况下，不准许私自将用户的数据带回公司。
•技术服务中，实施人员制定实施计划，与用户进行沟通，合理建议各种编码，名称等设置，本着为用户负责的态度，对用户进行理性实施。
•任何服务人员都不得指责用户的操作方法，要委婉指出，站在对方的立场考虑问题，为用户提供最大的方便。
•以"网站、电话、上门"三大方式定期进行全面的回访，动态掌握用户的系统使用情况。
• 建立专门的用户投诉监督热线，建立投诉渠道。
• 公司以用户需求为导向，将不断完善自身的标准化服务体系，帮助用户顺利实现信息化。